- Een retournering kan binnen 14 dagen na levering per e-mail aangevraagd worden. Geef aan welke artikel(en) u wilt retourneren.
- Indien uw aanvraag goedgekeurd wordt ontvangt u van ons een retournummer, retourformulier en het retouradres. Wacht onze goedkeuring en instructies af. Retourneringen zonder retournummer en/of retourformulier worden niet geaccepteerd.
- Een retournering nemen wij uitsluitend via een retourzending aan. Voor eigen rekening en risico van de consument. Verzend inclusief een tracking code. Zo voorkomen we misverstanden of een retournering wel of niet bij ons is aangekomen.
Sale & archive sale artikelen accepteren wij niet retour.
Non-EU orders accepteren wij niet retour.
Oorbellen & sokken worden wegens hygiënische redenen niet retour genomen.
Ruilen:
Plaats een nieuwe bestelling en volg bovenstaande stappen voor een retournering.
Bevestiging na ontvangst van retournering:
Wij verwachten een retournering in perfecte conditie en controleren nauwkeurig.
Na goedkeuring van uw retournering ontvangt u binnen 14 dagen een bevestiging per e-mail.
Via Multisafepay crediteren wij het aankoopbedrag op de rekening waarmee de bestelling is voldaan.
Retour artikelen worden niet vergoed en/of geruild indien:
- Originele merk-, prijs- en/of beveiliginglabels van het artikel zijn verwijderd en/of verplaatst.
- De eventuele verpakking van het artikel beschadigd is, en/of ontbreekt en/of incompleet is.
- Het artikel gedragen en/of gewassen is.
- Het artikel gebruik- en/of draagsporen vertoont.
- Het artikel (make-up)vlekken en/of parfum/rook geur heeft.
- Schoenzolen beschadigd zijn.
- Het artikel beschadigd is en/of u zelf getracht heeft de schade/het gebrek te herstellen.
- De voorgeschreven gebruik- en was instructies van het artikel niet zijn opgevolgd.
