Retourneren

  • Een retournering kan binnen 14 dagen na levering per e-mail aangevraagd worden. Geef aan welke artikel(en) u wilt retourneren.
  • Indien uw aanvraag goedgekeurd wordt ontvangt u van ons een retournummer, retourformulier en het retouradres. Wacht onze goedkeuring en instructies af. Retourneringen zonder retournummer en/of retourformulier worden niet geaccepteerd.
  • Retourzendingen zijn voor eigen rekening en eigen risico van de consument. 

Sale & archive sale artikelen accepteren wij niet retour. 

Non-EU orders accepteren wij niet retour. 

Oorbellen & sokken worden wegens hygiënische redenen niet retour genomen.

Ruilen:

Plaats een nieuwe bestelling en volg bovenstaande stappen voor een retournering. 


Bevestiging na ontvangst van retournering:

Wij verwachten een retournering in perfecte conditie en controleren nauwkeurig.
Na goedkeuring van uw retournering ontvangt u binnen 14 dagen een bevestiging per e-mail.
Via Multisafepay crediteren wij het aankoopbedrag op de rekening waarmee de bestelling is voldaan. 
 

Retour artikelen worden niet vergoed en/of geruild indien:

- Originele merk-, prijs-  en/of beveiliginglabels van het artikel zijn verwijderd en/of verplaatst.

- De eventuele verpakking van het artikel beschadigd is, en/of ontbreekt en/of incompleet is.

- Het artikel gedragen en/of gewassen is.

- Het artikel gebruik- en/of draagsporen vertoont.

- Het artikel (make-up)vlekken en/of parfum/rook geur heeft.

- Schoenzolen beschadigd zijn. 

- Het artikel beschadigd is en/of u zelf getracht heeft de schade/het gebrek te herstellen.

- De voorgeschreven gebruik- en was instructies van het artikel niet zijn opgevolgd.

 

Klantenservice